مهما كنت متمرسًا في إجراء مقابلات العمل، فإن التوتر قد يباغت أيًا منا أثناء مقابلات العمل. ولذلك تبرز أهمية تجهيز ورقة تحوي أبرز النقاط التي حضرت لها مسبقًا قبل المقابلة من معلومات حول المنصب والشخص الذي سيجري معك المقابلة وراتبك المتوقع وأي أسئلة قمت بتحضيرها مسبقًا. تعرف على متوسط الرواتب للمنصب الجديد
اجعل رسالتك خاصة وحميمية قدر الإمكان عن طريق ذكر أيّة نُقطة مميزة تم مناقشتها في المكالمة بينكما.
حافظ على صبرك أثناء التعامل مع طلبات العملاء غير المعقولة
مخوليسي شيزي يقول: at شكرا على هذه المعلومات، أجدها مفيدة ومفيدة للغاية
تحليل المهارات المطلوبة: قم بتحليل المهارات المطلوبة منك في وظيفة خدمة العملاء، وتأكد من توافر الخبرة والمهارات اللازمة لديك لتلبية احتياجات الشركة من مهارات تواصل شفهية وكتابية والقدرة على التأثير والإقناع واحتواء الغضب الذي قد تواجهه من أحد العملاء، وأي مهارات أخرى تطلبها الشركة بشكل خاص، واستعد لإيجاد مخرج للمهارات التي لا تملكها أو تعتقد أنك ضعيف فيها.
فيسبوك جوجل حساب ويكي هاو ليس لديك حساباً؟ إنشاء حساب
يمكن لانتقاد صاحب العمل السابق أن يعطي انطباعًا خاطئًا للمحاور بأنك سلبي أو غير مهذب.
تجعل الكوكيز ويكي هاو يعمل بشكل أفضل. باستمرارك في استخدام موقعنا، أنت توافق على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.
يجب أن تنتبه لكلام المحاور لتطمئن إلى بيئة العمل وفرص تطوير مهاراتك والحفاظ على صحتك النفسية في مكان العمل. ومن العلامات التي تدل على سوء بية العمل في الشركة:
وهنا تؤكد دون على ضرورة إجراء اختبارات لمعرفة المشكلات المحتملة وطريقة التعامل معها آن حدوثها.
كما هو الحال مع مقابلات العمل الحضورية، فإن إجراء بحث مسبق تحضيرًا للمقابلة هو خطوة هامة لا يمكن الاستغناء عنها. بل أن التقاعس عن إتمامها نور قد يكون له عواقب وخيمة ستأثر على فرص قبولك. تصفح الوصف الوظيفي للمنصب مرة أخرى، وتأكد من الإلمام بمتطلبات الشركة والمسؤوليات المنوطة إليك في هذا المنصب. ثم توجه بعد ذلك إلى الموقع الإلكتروني للشركة وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، واجمع ما استطعت من معلومات عن الشركة ورسالتها وتاريخها وكيف يمكن لك من خلال منصبك الجديد مساعدة الشركة على تحقيق أهدافها.
تنمو صناعة دعم العملاء يومًا بعد يوم، لذلك هناك فرص واسعة في وظائف مركز الاتصال.
تدرب على إجراء المقابلة: راجع أسئلة المقابلة الشائعة وتدرب على الإجابة عليها بصوت عالٍ.
في المقابلات التقليدية: يمكن أن يختلف طول المقابلة اعتمادًا على نوع المقابلة والوظيفة، ووقت المحاور وعدد المتقدمين للوظيفة.